O polo do Procon em Tamoios contabilizou 56 atendimentos durante o plantão especial da Prolagos realizado na quinta-feira (8). A ação foi voltada ao recebimento de reclamações relacionadas a falhas no abastecimento de água no distrito. A maior parte das demandas foi resolvida no momento do atendimento ou teve encaminhamento imediato para solução.

A iniciativa deu sequência ao primeiro plantão especial promovido na segunda-feira (5), quando as equipes atuaram simultaneamente nas unidades do Procon do Braga e de Tamoios. Na ocasião, foram registrados 96 atendimentos. Com isso, o total de ocorrências recebidas nas duas ações chegou a 152 registros.

Para a coordenadora-geral do Procon, Mônica Bonioli, a realização dos plantões demonstrou ser uma estratégia eficaz diante do cenário enfrentado pela população. Segundo ela, o retorno dos consumidores reforça a importância da presença direta da concessionária no atendimento.

Ela afirmou que muitas mensagens recebidas agradeceram o apoio para resolver situações emergenciais. Destacou que, embora a medida não represente a solução definitiva do problema, o Procon segue cobrando da concessionária a regularização do abastecimento. O atendimento emergencial, com o envio de caminhões-pipa, atendeu famílias e estabelecimentos comerciais e fortaleceu a atuação do órgão na defesa do consumidor, considerado a parte mais vulnerável na relação com as empresas.

O Procon Cabo Frio continua disponível para receber reclamações sobre falta de água de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Os atendimentos são realizados na sede do Braga, na Rua Nicola Aslan, 292, e no polo de Tamoios, localizado no Shopping UnaPark, bloco B, sala 4, em Unamar.